Среда , Ноябрь 22 2017

Интернет-магазины выживут за счет покупателей с высшим образованием

korzinaБелорусские интернет-магазины сохранят основную часть своих покупателей, несмотря на спад в экономике и снижение потребительского спроса. Об этом свидетельствуют данные опроса, проведенного компанией Big Fish Consulting.

Исследование поведения интернет-покупателей показало, в частности, что более половины респондентов (58%) готовы продолжать делать покупки через интернет. Более 10% покупателей намерены увеличить число совершаемых покупок в интернете в связи с тем, что предлагаемые там товары продаются дешевле, чем в стационарной торговой сети.

Лишь 2,3% человек заявили о снижении числа покупок, совершаемых в интернет-магазинах, а ещё 29,4% намерены снизить траты, в том числе и в интернете.

Основное преимущество интернет-магазинов перед стационарной торговлей — доставка товара на дом. Эту деталь сервиса в качестве приоритетной при выборе места покупки товара отметили 71,7% покупателей. При этом 21,8% потребителей при выборе интернет-магазина обратили внимание на срок доставки товаров. В тоже время именно проблемы с доставкой товара в срок в качестве существенного недостатка работы магазинов в интернете указали 39,7% покупателей.

В условиях кризиса, как показывают данные опроса, чтобы удержаться на плаву и развиваться, отечественная интернет-торговля должна, прежде всего, рассчитывать на граждан с высшим образованием. Именно они совершают намного больше покупок, чем люди с неоконченным средним, средним и средним специальным образованием.

Например, среди людей, покупающих бытовую технику, 79% составляют люди с высшим образованием, хотя в среднем бытовую технику приобретают 62,4% интернет-покупателей.

Цена — ещё один дополнительный фактор, стимулирующий потребителей к совершению покупок в интернете в условиях экономии средств. Многие интернет-магазины предлагают товары примерно на 20–30% дешевле, чем стационарная сеть. Однако потребители по-прежнему часто предъявляют претензии к качеству приобретаемого товара. По оценке Белорусского общества защиты прав потребителей, количество жалоб к интернет-магазинам в текущем году сохранилось примерно на уровне прошлого года.

Вообще, если верить мировым аналитикам, то в текущем году, несмотря на кризис, объемы продаж интернет-магазинов будут расти. Например, в США к декабрю 2009 года продажи, по прогнозам, вырастут на 11%. Опрос участников российского рынка интернет-магазинов, проведенный специалистами в первом квартале 2009 года, показал, что снижение покупательской способности в данной отрасли розничной торговли не наблюдалось. По данным российских экспертов, весь рынок интернет-торговли в России за 2009 год вырастет на 15–20%.

Статистических данных о результатах деятельности белорусских интернет-магазинов в период кризиса нет. Но по неофициальной информации Министерства торговли, объемы продаж интернет-магазинов в текущем году упали.

Чтобы повысить покупательский спрос, интернет-магазины проводят акции по продаже товаров со скидками, предлагает покупателям подарки при покупке того или иного товара.

Однако, по мнению главы компании Webcom Media Дениса Гурьева, отечественные интернет-магазины демонстрируют неспособность эффективно работать и рекламироваться.

«Наши интернет-магазины работают по старинке. Платят за регистрацию, закупают товар и пытаются продавать. Но при этом делают это неэффективно и непрофессионально. У владельцев магазинов нет четкого маркетингового понятия, как развивать свой ресурс, нет понятия позиционирования своего бренда, если вообще у нас можно найти бренды в интернет-торговле. Цены, как и информация о наличии товара, не обновляются по три месяца».

Действенным механизмом по привлечению покупателей в интернет-магазины, по словам эксперта, является контекстная реклама, объемы которой, как ожидается, в текущем году будут расти.

«Благодаря контекстной рекламе магазин может получить потенциального клиента всего за 4–5 центов. Например, выпал снег, владельцы автомобилей переходят на зимнюю резину. За 2–3 недели всплеска спроса на зимнюю резину интернет-магазин может заработать огромный доход. В жару, например, это же можно сделать на продаже кондиционеров. Если правильно делать бизнес, то и в интернете можно хорошо зарабатывать даже в кризис. Но наши интернет-магазины почти не используют контекстную рекламу для увеличения продаж».

Naviny.by 

Ответить

Ваш email не будет опубликован.Обязательный поля выделены *

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>